×
  官方微博: 腾讯   新浪
ECSHOP模板 
食品保健 家居化妆 家电数码 综合通用 珠宝配饰
VIP免费模板 
家居化妆 综合通用 服装饰品 食品保健 家电数码
ECSHOP插件 
ECSHOP插件 SHOPEX插件
EC教程中心
安装使用网店运营
首页 > 网站优化推广 > 决定网店用户体验的6要素

帮助目录

有问必答

您可以加入我们的官方QQ群。

加入官方QQ群

可以将问题或建议反馈给我们。

提交在线客服

猜您感兴趣

决定网店用户体验的6要素

网站开发中心/ 2014-04-25/ 关注人气:708

 现在很多人开始开网店了,很多人用ecshop或者shopex做独立商城.中小型商城设置是大站,都是给客户用的。因此你的站的用户体验,非常重要。以下谈谈决定网店用户体验的5要素。

 

    1:购买按扭旁边进可能出现客服按扭
 
     很多站都采用53客服或者是商务通软件集成在自己的站上。大部分是右边或者左边漂浮,然后是主动发起.其实不然,我们应该在每个客户可能点击商品的地方,或者购买按扭旁边,给客服软件加个连接。如果客户有咨询需要,可以轻松联系客服。
 
    2:增加登陆时候,可以勾选"记得我!"功能,就算客户退出,以后再次登陆的时候,方便客户直接输入密码登陆
 
     3:无刷新购物车功能,当客户在购物车里面,想修改购物车里面购买的商品数量,只要客户输入了新的数字,就应该用ajax自动重新计算商品总价格.而不要让客户点"修改按扭"之后,才更改商品总价格。
 
     4:简化购买流程,最好把支付页面和配送方式选择页面,做在同一个页面.减少客户购买里面烦琐的步骤。
 
     5:将运费查询功能,做到商品购买按扭旁边,很多大站已经实现了。但是小型站很少做到,客户在购买的时候,他会去和其他站比较运费等。你不能让客户在提交订单的时候,才知道自己要付多少运费。
 
     6:客户提交订单之后,不管是有效订单还是无效订单,网店应该组织客服,在有效的时间内,及时的对订单所有人进行回访.一方面争取购买回头率,一方面可以了解更多的客户需求。
分享到:
下一篇:针对ecshop错误404页面的优化
上一篇:开网店该选择哪个商城系统