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微信公众平台自动回复图文教程

网站开发中心/ 2014-05-20/ 关注人气:706

我们点击高级功能会看到下图页面,里面有两种模式,一种是编辑模式,这也是我们最常用到的,另一种是开发模式,下一节课我们就会讲这个模式。现在我们点击进入编辑模式。

微信公众平台高级功能

进入编辑模式后我们会看到默认开启的状态,点击里面的“设置”按钮,开始设置自动回复功能。

微信公众平台编辑模式

进入自动回复设置界面,我们看到左边有3个自动回复功能按钮,分别是被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。

微信公众平台关注账户后欢迎消息设置

1、被添加自动回复:这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方,每当有新用户关注你的官方微信帐号时,系统就会自动发送这里的内容给用户。这里的设置很重要,所有用户都是通过欢迎信息来了解学习使用你的平台帐号,例如提示用户输入“电话”,就可以找到你们公司的联系方式,输入“帮助”可以查看所有引导的关键字。

欢迎信息尽量不要把所有信息或你设定好的所有关键字都写出来,一开始信息量太大会吓跑用户的,所以放些主要的查询关键字就可以了,例如帮助或快速内容查询的符号等等。欢迎信息内容尽量不要超出一屏(现在主流是4英寸屏手机,所以建议以4英寸手机屏幕效果为主),还有不能是一整篇文章那样,最好多分段,最长的那段不超过3行,多空行,适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。这里可以放一些文字艺术排版内容,让你的欢迎信息更个性。例如情人节,你可以用玫瑰花或红心图标拼出两个心形出来等等。

2、消息自动回复:如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息,系统就会发送这里的内容给用户,用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。这个功能就如同网站404错误页面一样,提示没有该信息,并引导用户回到正确的使用途径上。所以这里也是必须要设置的,否则当用户发送一些你没有设置的关键字,系统是不会反馈任何信息给用户的,这样会给用户一个错觉,你的账号不能用了,从而导致取消关注。

3、关键词自动回复:这里是微信公众平台的内容中心,所有需要实现交互的内容都是在这里添加,你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容,用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。

微信公众平台消息自动回复

添加规则:用来添加新的关键字内容规则。   展开:打开已经添加好的内容规则。点击添加规则或展开都会出现如下界面。

微信公众平台消息新建规则

1、规则名:首先我们要给这个规则命名,这个主要是方便管理识别使用的。

2、关键字:这里添加的关键字就是提供给用户搜索查询使用的,记住不要把所有不相关的关键字添加进去,一定要与右边内容相关,否则会影响用户查找精准信息的体验。点击“添加关键词”会显示下面的窗口,这里每次输入关键字后直接回车就可以继续输入更多关键字,这个操作可以大大加快关键词录入速度。

3、回复:这里主要是放关键字对应的回复内容,分别有文字、文件、图文。文字就是纯文字内容,文件就是音频、图片、视频内容,图文就是刚刚我们学习的图文消息。这里除了文字,文件和图文都需要在素材管理里先编辑好,才能直接在这里调用。回复消息最多可以添加5条,如果你添加回复内容超过2条,系统会随机抽取其中一条回复给用户的。

发送全部回复:在回复框的右上角有一个“发送全部回复”的勾选项,只要勾选了你添加的几条消息都会同时发送给用户。

最后一定要记得点保存,否则你的心血就白费了。

微信公众平台消息规则管理

添加好关键字后,可以看到关键字后面出现“全匹配”和“已全匹配”。如果关键字后面显示“全匹配”状态下,只要用户输入文字里面只要包含这个词,都可以匹配到,并反馈对应内容给用户,例如下面的图片,输入“电话”可以反馈消息,输入“如何联系你们,电话多少?”这句话由于包含了电话两个字所以匹配成功,平台也反馈了消息。如果关键字后面显示“已全匹配”状态下,代表用户一定要不多不少输入该关键字才能反馈对应内容,例如上面的图片我把“传真”设置为“已全匹配”,当输入“传真号码”,那平台就不会反馈任何消息。

微信用户反馈信息界面

下一节教程我们会讲微信公众平台的开发模式,当然我不是程序员所以我不会讲编程方面的内容,但由于我们现在正在开发微信POP营销系统,所以对开发模式还是有一定了解的,我会把我知道的总结出来,希望对准备做微信商城的朋友有一定帮助。

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