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京东等多家电商企业联手多地工商机构打击假货

网站开发中心/ 2014-10-19/ 关注人气:1671

  腾讯科技讯(乐天)10月18日消息,在聚美等B2C企业造假持续发酵后,电商企业正就打击假货一事展开行动。

 

  近日,京东与北京、上海等多地工商、公安、商务部门及行业协会等联手,建立信息协调、通报、发布等联动机制。京东从商家入驻、运营、售后、监管等流程环节加大治理力度。

 

  10月17日,以京东为代表的多家电商企业又在北京市工商局、北京市商务委、北京电子商务协会等政府相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》。

 

  京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都工商局,签署关于加强知识产权保护合作的备忘录,建立“电商行业商品质量沟通保障机制”,并将在今年的“双十一期间”开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动,建立信息协调、通报、发布等机制。

 

  京东集团首席营销官蓝烨表示:“京东对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时,也在联合更多的力量,加强对商品质量的保障。”

 

  随着更多商家入驻开放平台,京东在六大方面出台具体的规则和措施加强商品质量,在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度,维护卖家健康的竞争环境。

 

  首先,在卖家的招商和入驻环节,京东采取更严格的标准保证入驻卖家的质量。京东增加新的审核环节,除对相关各类资质文件进行更加严格的审查之外,还对卖家背景、进货渠道等信息进行进一步的调查,严把入驻关。

 

  同时,京东近期对所有已入驻卖家的资质文件开始了又一轮的梳理,并进行多维度的筛选,对于资质不完整或不完全符合京东管理标准的商家进行清退。

 

  第二,在运营环节,京东一直在不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作,目前每周抽检不少于三次,且抽检覆盖全部品类。

 

  未来,京东将在进一步强化抽检工作的同时,提高运营敏感度,加强对卖家运营数据的监控,例如,对卖家库存设置、商品价格合理性、商品上架情况、客户评价等大量运营数据进行更加细致的分析,发现异常时,及时反馈到决策层并进行相应的调查和处理。

 

  第三,京东将进一步加强售后体系与运营部门之间的联动机制,从用户反馈回溯的角度,辅助对假冒伪劣商品的鉴别。

 

  京东对用户评论及平台卖家的用户投诉率、投诉内容、退货率、返修率等数据指标进行实时监控,并进行重点分析,一旦发现有“涉假”苗头,立即启动调查机制。

 

  第四,京东决定陆续与卖家签订新的合同,通过合同的规定,对涉假违规采取最严厉的处罚措施。根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》,“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。”卖家一旦在京东平台上售假,将背负更大的违规成本。

 

 

  第五,京东将出台卖家假货举报奖励规则,鼓励卖家在发现有涉假卖家时,积极向京东第三方卖家平台的“质控小组”举报,针对提供有效信息的卖家,京东核实后将给予奖励。

 

  第六,京东与各地工商部门等政府监管机构进行沟通,推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。一旦京东发现有“涉假”卖家,将第一时间向工商部门提供卖家资料,联合工商力量,进行打假,共同推动电商行业的健康发展。

 

  此前,阿里巴巴在今年9月赴纽约证交所举行规模250亿美元的首次公开募股(IPO)交易时,也联手外国企业和品牌发出了一系列宣言,誓言共同打击假货。

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