美国将要求网络业者比照食品营养标示 明确告知服务规格与收费细节 避免隐藏细节的合约陷阱影响消费者权益

如同目前美国食品药品监督管理局要求所有食品包装都必须附上营养成分标示,美国联邦通讯委员会也希望透过相同方式,要求网路服务业者标示其服务所对应网速、传输频宽等表现,以及服务具体收费细节与限制,避免消费者落入诸多隐藏细节的消费陷阱,例如刻意隐藏

如同目前美国食品药品监督管理局要求所有食品包装都必须附上营养成分标示,美国联邦通讯委员会也希望透过相同方式,要求网络服务业者标示其服务所对应网速、传输频宽等表现,以及服务具体收费细节与限制,避免消费者落入诸多隐藏细节的消费陷阱,例如刻意隐藏必要付费项目,让消费者误以为透过低价即可申请高速网络,或是以为申请高速网络服务,但实际上仅在特定情况能有较快传输表现。

美国联邦通讯委员会 (FAA)正考虑以食品营养标示为参考範例,将要求网络服务业者必须在服务使用合约明确标示网络频宽相关规格,以及明确收费项目等细节,方便消费者申请网络服务时,清楚知晓服务提供网速与传输频宽等实际表现,同时也能明确知道实际收费细节。

如同目前美国食品药品监督管理局要求所有食品包装都必须附上营养成分标示,美国联邦通讯委员会也希望透过相同方式,要求网络服务业者标示其服务所对应网速、传输频宽等表现,以及服务具体收费细节与限制,避免消费者落入诸多隐藏细节的消费陷阱,例如刻意隐藏必要付费项目,让消费者误以为透过低价即可申请高速网络,或是以为申请高速网络服务,但实际上仅在特定情况能有较快传输表现。

因此,美国联邦通讯委员会提出此项规範,主要希望保障消费者不被强调服务优势,却刻意隐藏限制规定,以及潜在收费的服务合约陷阱所害。

在相关规定中,将明确要求网络服务业者必须明确列出不同服务方案牌价收费标準,以及促销情况下的计价方式,另外也必须明确说明服务使用限制,以及是否产生额外收费情况等细节,让消费者能在完全了解服务细节与收费方式情况下申办。

目前此项规範仍处于初期草拟阶段,尚未成为美国境内正式法规。

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