微软 Microsoft Teams 服务可协助前线工作人员数位化转型 并让前线工作人员与企业内部能有更流畅沟通

在疫情持续影响下,许多前线作业工作人员也开始进行数位化转型,透过各类数位化工具提昇工作效率,因此也让微软看见更多发展机会,希望能更进一步藉由Microsoft Teams服务串连这些前线工作人员。在受疫情影响的过去两年,微软表示已经藉由旗下

在疫情持续影响下,许多前线作业工作人员也开始进行数位化转型,透过各类数位化工具提昇工作效率,因此也让微软看见更多发展机会,希望能更进一步藉由Microsoft Teams服务串连这些前线工作人员。

在受疫情影响的过去两年,微软表示已经藉由旗下Microsoft Teams服务协助诸多企业解决远距工作及线上协作需求,而从2020年3月到2021年11月期间,更有超过400%比例的企业前线工作者透过Microsoft Teams提昇工作效率,甚至进行数位化转型。

虽然目前许多企业员工均可透过远距形式维持工作,但像是零售通路、仓储业务、健康医疗、服务业、製造业等仍是以前线作业为主,例如在全球88%企业组织中,约有80%人力集中在前线作业,总数约达20亿人。另一方面,不同国家地区企业对于后疫情时代的工作型态有不同见解,例如日本等国家地区仍倾向员工重返办公室工作,或是回到前线作业。

在疫情持续影响下,许多前线作业工作人员也开始进行数位化转型,透过各类数位化工具提昇工作效率,因此也让微软看见更多发展机会,希望能更进一步藉由Microsoft Teams服务串连这些前线工作人员,使其能在后疫情时代发挥产生全新工作价值,并且能让前线工作人员与企业内部维持紧密互动连结。

微软 Microsoft Teams 服务可协助前线工作人员数位化转型 并让前线工作人员与企业内部能有更流畅沟通

其中,透过新版Viva Connections app将能协助缩减前线工作人员与企业内部沟通隔阂,让前线工作人员可以透过此项服务即时知晓公司最新布达资讯,同时也能让工作人员更容易向上反应前线所面临问题,藉此让企业内部能更快思索合适处理方案,避免前线工作人员与企业内部沟通失衡,造成更大问题产生。

目前微软已经与美国云端财务管理及人力资本管理软体业者Workday,以及企业服务管理业者Expressive合作,藉此让企业内部与前线工作人员建立良好沟通管道,同时也能让人事管理变得更容易。

另外,微软也宣布与企业服务解决方案提供业者Zebra Technologies合作,使其对讲机app与Microsoft Teams服务串接,藉此让安装此对讲机app的硬体设备,或是iOS装置,可以直接透过Microsoft Teams服务进行线上通话,之后也会加入支援Android手机,甚至针对三星手机进行最佳化,让前线工作人员可以轻易与企业内部联繫,例如在产线工作人员可以透过手机快速接收内部工作指示,或是直接向企业内部回报现场问题。

微软 Microsoft Teams 服务可协助前线工作人员数位化转型 并让前线工作人员与企业内部能有更流畅沟通

而在Microsoft Teams服务结合Zebra Reflexis功能部分,则可让前线人员更方便申请工作调整,或是重新安排休假状况,并且能更快知晓管理人员是否同意工作或休假时间等异动,而若是管理端重新调整工作项目与人员休假安排状况,同样也会快速让前线工作人员知晓。

针对前线工作人员不慎将手机、平板等装置遗落在工作场合,透过此次更新项目也能让IT管理人员远端控制遗落设备,使其发出声响,以利前线工作人员在现场寻找。

微软 Microsoft Teams 服务可协助前线工作人员数位化转型 并让前线工作人员与企业内部能有更流畅沟通

先前公布对应零售业需求打造的Microsoft Cloud for Retail,微软确定将会在今年2月正式上线运作,藉此让零售业者能透过此项云端服务够有效率地管理业务,以及透过数据让经营团队更有效率运作。类似的服务,微软先前已经分别针对医疗、製造业与金融业提供相应的云端服务,藉此针对不同产业推动数位化转型。

而对于疫情影响,使得企业较难透过往常教育训练方式,让新进员工或现职工作人员持续进修、学习新技能的情况,微软更让企业可透过Viva Learning app形式对内提供各类学习资源,其中包含整合与SAP SuccessFactors、Cornerstone OnDemand,以及Saba Cloud合作内容,加上此次宣布新合作伙伴如EdCast与OpenSesame,使得工作人员能透过此类学习资源强化本身职能,进而提高个人与企业的竞争力。

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