Google 推出线上购物商店的 Google Cloud Retail Search 客製化搜寻服务 提供更好的搜寻购物体验

Google Cloud Retail Search客製化搜寻服务,其实有点类似过去Google针对内容网站提供客製化搜寻服务,藉由本身搜寻引擎技术协助线上购物商店业者打造更好的搜寻购物体验,其中包含藉由Google人工智慧技术与视觉搜寻工

Google Cloud Retail Search客製化搜寻服务,其实有点类似过去Google针对内容网站提供客製化搜寻服务,藉由本身搜寻引擎技术协助线上购物商店业者打造更好的搜寻购物体验,其中包含藉由Google人工智慧技术与视觉搜寻工具,甚至可以依照使用者搜寻行为自动推荐更合适商品。

透过更好购物体验刺激使用者购买更多商品

Google宣布针对线上购物商店需求,提供名为Google Cloud Retail Search的客製化搜寻服务,让线上购物业者能藉由Google技术提供更好的商品搜寻体验。

依照Google说明,许多线上购物行为在搜寻时就已经中断,主要原因在于採用的搜寻功能不佳,例如始终找出不相干内容,或是一直推荐不符合当下需求商品等,导致使用者无法顺利找到个人所需商品,因此产生「放弃搜寻」 (search abandonment)情况。

而每年因为「放弃搜寻」情况所造成营业损失金额高达3000亿美元,意味线上购物业者如果能大幅改善商品搜寻体验,将能促进更大完成购物机会。此外,「放弃搜寻」不仅影响使用者购物意愿,甚至可能造成日后再次连入相同线上购物商店的意愿,对于业者将会造成更大影响。

因此,Google认为让使用者能更快、更容易找到合适自己的商品时,将能大幅增加使用者购物意愿,甚至有更高机率会吸引使用者同时购买其他商品。

此次提出的Google Cloud Retail Search的客製化搜寻服务,其实有点类似过去Google针对内容网站提供客製化搜寻服务,藉由本身搜寻引擎技术协助线上购物商店业者打造更好的搜寻购物体验,其中包含藉由Google人工智慧技术与视觉搜寻工具,甚至可以依照使用者搜寻行为自动推荐更合适商品。

目前美国连锁梅西百货 (Macy』s)已经採用此项服务,并且让线上销售业务获得成长,而Google更表示目前此项服务已经开放全球地区申请使用,意味希望能藉此推动更大线上购物销售动能。

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