星巴克与视障辅助服务 Aira 合作 用手机帮视障者在店内顺利点餐、喝咖啡

视障辅助服务Aira与星巴克等业者合作,相关服务费用会由合作业者支付,让视障者能免费透过Aira服务于店内进行消费,同时店家也能实现更多社会关怀。Aira目前已经与诸多业者合作星巴克与视障辅助服务Aira进行合作,让美国及加拿大境内使用者能

视障辅助服务Aira与星巴克等业者合作,相关服务费用会由合作业者支付,让视障者能免费透过Aira服务于店内进行消费,同时店家也能实现更多社会关怀。

Aira目前已经与诸多业者合作

星巴克与视障辅助服务Aira进行合作,让美国及加拿大境内使用者能透过手机相机镜头拍摄,并且由远端客服人员协助指示避开店内障碍物,同时顺利到柜台点餐。

Aira的运作原理很简单,就是透过手机连网与Aira线上客服人员建立联繫,并且透过手机相机拍摄前方影像,让客服人员协助观看前方是否有障碍物、如何正确走到目的地,或是协助点餐、挑选商品等。

星巴克结合Aira此项服务,便是希望协助视障者能顺利享用星巴克咖啡及其他餐点,同时也能藉由此向服务合作落实社会关怀。

星巴克与视障辅助服务 Aira 合作 用手机帮视障者在店内顺利点餐、喝咖啡

除了与星巴克合作,成立于2014年的Aira最早也曾结合Google Glass,搭配美国电信业者AT&T宽频网络服务提供即时远端辅助服务,但后续则是透过目前众人都有的智慧手机作为服务媒介,并且与美国连锁药局Walgreens、Lyft等业者合作,让视障者能轻易选购所需药品或日常用品,另外也能协助确认预约搭乘车辆所在位置,同时确认服务司机身分是否正确、追蹤搭车行程,以及确保下车地点正确等。

而Aira本身服务实际是採不同等级订阅形式使用,以每月可提供协助服务时间计算,将从每月30分钟、29美元价格起跳,而在每月120分钟、99美元以上方案更可与他人共享服务时间,最主要是锁定视障者有特定情况需要他人协助时提供服务,例如无法找到正确路口,同时附近也没有其他人能帮忙,或是在家中找不到物品,甚至需要协助确认药品标示等情况。

另一种服务方式,则是与星巴克等业者合作,相关服务费用则会由合作业者支付,让视障者能免费透过Aira服务于店内进行消费,同时店家也能实现更多社会关怀。

类似服务,包含Be My Eyes也是採用相同方式,让视障者可以透过手机连线、相机拍摄,并且由线上客服人员协助辨识前方影响,进而提供相关指示,甚至提供超过80种语言,让视障者能更轻易使用此项服务。

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